Se concentrer sur l’innovation rentable.
Limiter le foisonnement
Régulièrement, vos équipes commerciales sont sollicitées pour la fourniture de produits spécifiques.
- Insuffisamment canalisées, ces demandes risquent d’aboutir au foisonnement inconsidéré d’articles, facteur :
- de complexité inutile dans la chaîne de production
- et/ou de multiplication des stocks de produits non standards.
Mal maîtrisée, la multiplication des initiatives individuelles – même guidées par le souci de bien faire – peut nuire gravement à la performance industrielle.
Concilier rigueur et flexibilité
Comment satisfaire la demande des clients tout en préservant la fluidité des processus de production et de commercialisation ?
- C’est affaire d’anticipation, d’organisation et de formation :
- un catalogue de standards, partagé par toute l’organisation commerciale,
- une séparation claire des procédures « produit standard » vs « produit spécifique », depuis le traitement des demandes client jusqu’à la gestion en atelier,
- des lignes-guides simples permettant aux équipes commerciales de reformuler / de réorienter les consultations (« savoir dire non » tout en répondant au besoin).
